Marco Estratégico

La visión, propósito y fundamentos del sistema

#1

Proyecto Estratégico

Descubre nuestra visión 2026 y cómo transformamos la atención ambulatoria con un sistema integral centrado en el paciente

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#2

Sello Sanna Clínica Belén

Conoce los 4 pilares que definen nuestra identidad y garantizan una experiencia de excelencia en cada interacción

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#3

Sistema de Competencias

Las 5 competencias conductuales que empoderan a nuestro equipo para brindar una atención empática y profesional

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#5

Sello en Acción

Guiones prácticos y herramientas para aplicar nuestros valores en situaciones reales del día a día

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Protocolos Operativos

Guías prácticas para la atención diaria

P1

Primera Impresión

El primer contacto que define la experiencia

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P2

Verificación Documental

Validación de seguros y documentos del paciente

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P3

Derivación y Coordinación

Acompañamiento y coordinación interáreas

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P4

Gestión de la Espera

Transformando tiempos de espera en cuidado

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P5

Proceso de Pago

Cierre administrativo con transparencia total

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P6

Despedida

El cierre final que deja huella

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Gestión de Personas

Liderazgo, desarrollo y mejora continua

#4

Instructivo para Coordinadoras

Guía de liderazgo operativo y gestión de equipos

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#6

Manual MOF

Manual de Organización y Funciones - Asistencia Ambulatoria

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#9

Sistema de Supervisión

Herramientas de observación y acompañamiento

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#10

Sistema de Feedback

Feedback operativo y escalera de intervención

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Mapas y Procesos

Herramientas técnicas y visualización de procesos

#7

Mapa Técnico de Propiedades

Propiedades operativas del sistema

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#8

Patient Journey Map

Mapa del recorrido del paciente

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